Questions / RéponsesCatégorie: Annulationdepart annulé cause alerte a orly
Barot Josiane demandée il y a 3 mois

Le 25 juillet je devais partir pour la Croatie et a 15h j’etait prête à mettre ma valise sur le tapis pour l’enregistrement et la personne m’a dit dit trop tard ont ferme y a une alerte les militaires nous ont fait mettre au fond de l’aéroport Car y avait un bagage oublié cela a mis 45 minutes avant que l’on nous laisse partir il m’ont dit qu’il fallait que je rachète un billet il était 16 h mon avion était prévu normalement à 16h30 et j’ai appris par la suite qu’il a décollé qu’a 16h45 j’avait largement le temps d’etre Dedans. La compagnie transavia ne veux pas me rembourser de mes frais nous avons réglé 2billets du coup 2 valises un hôtel repas etc car il y avait qu’un autre vol le lendemain à 12h30 que dois je faire? mon fils les a contacter plusieurs fois ils ne veulent rien savoir il disent que ce n’est pas de leur faute et il prétendent que je n’eta Pas à l’heure c’est abusé merci pour votre réponse

1 Réponses
Julie (AirAdvisor.fr)Julie (AirAdvisor.fr) personnel répondue il y a 3 mois

Bonjour Josiane, 
Malheureusement, votre cas s’avère complexe car il semble dû à un cas de force majeur qui permet à la compagnie Transavia de décliner toute responsabilité. 
Nous vous conseillons cependant de faire une demande d’indemnisation via la plateforme airhelp qui, s’ils le peuvent pour des raisons légales, vous aideront à obtenir une indemnisation gratuitement. 
Cliquez ici pour faire votre demande en ligne
Bonne chance. 
L’équipe Airadvisor