Avis - TAP Portugal

Vol annulé 4h avant le décollage aujourd’hui .. Le service client ose répondre qu il est désolé pour notre problème de vol annulé ! Mais toujours pas de réponse adaptée à part 2 autres vols qui font doubler le temps de voyage ! Au prix du billet payé c’est inadmissible et le service client absolument pas conciliant . Fuyez

J’ai réservé en Janvier un vol pour juin. Entre Janvier et Juin ils ont changé l’horaire de mon vol 3 fois pour ensuite l’annuler et nous proposer quelques jours avant le départ de partir un jour plus tard que prévu ou de recevoir le remboursement de notre réservation.. Je leurs ai écrit, mais depuis ils font les morts.

Compagnie a déconseiller.

Jai voyagée avec cette compagnie et j’en suis satisfaite vu le prix cest bien ! Le personnel est sympathique 🙂 je vous recommande cette compagnie

Compagnie convenable pour des vols courtes durée.
Le personnel était accueillant.
rien a redire de particulier.
bon rapport qualité prix et un bon choix d’horaire

Un vol prévu pour Paris-Orly à 16h25 le dimanche, … arrivée sur le sol français à 19h15 le lundi. Les agents d’accueil nous prennent pour des idiots, vol d’abord retardé de minutes en minutes puis d’heures en heures. La raison: l’équipage était incomplet… Ce jour-même, de nombreux vols de la TAP furent annulés au départ de Lisbonne. Après une sérieuse prise de renseignements auprès de voyageurs français, portugais, brésiliens, habitués ou non à l’utiliser, ainsi qu’une franche discussion avec le personnel de l’aéroport de Lisboa, il s’est avéré que cette compagnie était coutumière des annulations et causait de nombreux soucis. Il semblerait d’ailleurs qu’elle annule TRES régulièrement des vols car ceux-ci ne sont pas assez remplis (donc pas rentables…), au mépris le plus complet des consommateurs/voyageurs. Enfin, une discussion informelle m’appris qu’elle annulait de nombreux vols en cette période de coupe du monde de football pour rediriger les appareils vers le Brésil… Donc, si vous vous trouver à une porte d’embarquement entrain d’attendre un vol affrété par la TAP, et que vous n’êtes pas nombreux, il est fort probable que vous deviez prendre votre mal en patience. Au final, je vous conseille TRES fortement de payer plus cher avec une autre compagnie plutôt que d’utiliser ces guignols de l’air.

J’ai apprécié la ponctualité des vols et l’amabilité du personnel. Service à bord rapide et efficace. Un seul bémol : la restauration à bord. Je comprends et j’accepte que pour un tarif éco la compagnie ne fasse pas de gros frais à ce niveau, mais les sandwiches servis peuvent quand même avoir bon goût.

Bonne surprise en prix ( 430 euros aller retour) au départ de Bordeaux avec un changement à Lisbonne. Vol à l’heure et de la place (relativement) pour les jambes.
Bordeaux Lisbonne en Embraer 190 et vol vers JFK en Airbus A 330

Je voyage avec TAP depuis 2009. Le service à bord peut ne pas être luxueux mais ca reste un service excellent. Mes vols étaient toujours ponctuels. La seule remarque concerne la mauvaise communication avec les clients. Ils ont changé l’heure de mes vols deux fois sans m’envoyer d’ informations. Heureusement, j’ai remarqué cela quelques mois à l’avance, mais une fois cela m’a coûté des frais d’annulation pour une voiture louée. Ceci dit, Dans l’ensemble, c’est une excellente compagnie avec un rapport qualité prix plus que satisfaisant.

C’est une compagnie aérienne qui ne vaut pas la peine. Des gens impoli et peu serviables. Pas de service à la clientèle. Manquant d’options de nourriture et de boissons. Très mauvais rapport qualité prix. Évitez-les.

En arrivant dans l’avion je me rend compte qu’il y a du vomi frais sur mon siège. Le personnel de cabine semble étonné que je n’ai pas été mis au courant au préalable. Je demande alors au personnel de cabine comment résoudre ce problème et on me propose alors de quitter l’avion et de partir le lendemain ou bien d’effectuer le vol dans ces conditions, le tout avec un ton très ferme et peu aimable. Sachant que la proposition ne concerne que mon billet et que je voyage en famille je décide alors à contre coeur d’effectuer le vol de plus de 5h avec cette forte odeur de vomi. La ceinture de sécurité du siège avait elle aussi une forte odeur de vomi, je me suis retrouvé avec cette odeur sur les mains et les distributeurs de savon des toilettes étaient vides (dès le début du vol)… J’ai du laisser la ceinture de sécurité détachée, même pendant les turbulences, car l’odeur n’était pas supportable sinon. Ces conditions d’hygiène et de sécurité de ce vol ne sont pas acceptables. J’ai bien sur contacté la relation client pour demander le remboursement, le message est « en cours d’investigation » depuis plus de 2 mois…

Vol avancé de plusieurs heures un mois avant le départ, ce qui ne cadrait pas avec nos impératifs et on a dû partir 24h plus tard le service clientèle a été assez moyen, faisant peu cas de nos contraintes sur les vols eux-même, ponctuels, service à bord très bien

Bonne qualité de vols. Avion propre. Personnel agréable mais parlant peu français, ce qui est dommage pour un vol régulier entre la France et le Portugal.
Nous devions etre surclassé en classe business mais rien vu de tout cela… dommage.
Petite collation pendant le trajet.
Très difficile d’avoir le service client avant départ pour éclaircir certains points surtout sur une ligne téléphonique payant avec 20 Minutes d’attente.
Je recommande pour sa mission première : vol correct / rapport qualité prix ok je déconseille pour le reste

C’était notre premier vol avec cette compagnie. L’ avion était propre et le personnel à bord agréable. Nous avons eu droit à un repas (gratuit) même sur vol court. Il n’y a eu aucun retard sur les horaires. Très contente de cette compagnie.

J’aime beaucoup voyager avec cette compagnie qui est la compagnie nationale portugaise. Ils proposent maintenant des vols « low cost » sans bagage en soute mais toujours avec les avantages de voyager avec une compagnie non charter.

J’ai réservé mes billets via une agence de voyage. Le pauvre agent a du me prévenir pour la 3eme fois en 2 mois d’un changement d’horaire que la compagnie aérienne nous impose. Service client 0.. J’ai du changer mes réservations d’hotels + voitures a mes frais. Bien entendu aucune compensation n’est prévue par TAP. Compagnie a éviter

Compagnie aérienne dont les prix sont très avantageux, un large choix d’horaires disponibles chaque jour. Le site est simple et rapide. La comparaison des tarifs selon la flexibilité des dates est très claire

Très bonne compagnie qui propose plusieurs horaires tout au long de la journée pour le Portugal. Hôtesse de l’air très agréable et souriante. Un repas encore inclus dans le prix ce qui est très appréciable.

Si vous voulez vous retrouver sans bagages à l arrivé ou au retour je vous conseille cette compagnie Nous avons voyagé 2 fois avec et 2 fois problème de bagages Ils ne s embarrasse pas des qu il juge qu il y a plus de place pour vos bagages il les laisse dans l aéroport du départ et après réclamation vous les récupérez 2 ou 3 jours après C est charmant aussi franchement je déconseille cette compagnie Alors un conseil prenez un petit nécessaire dans votre sac