Avis - IBERIA

Après l’achat de plusieurs billets allez retour à destination de la guinée équatoriale depuis lyon, la compagnie n’a pas hésitez au moment du retour de nous annoncer que tous ses vols dans ce pays étaient définitivement annulés laissant les passagers se débrouiller seuls pour gérer leur retour.
Numéros de billets: WK4M24 et TWKW27
SIMPLEMENT INADMISSIBLE. TRÈS MAUVAISE COMPAGNIE QUI DEVRAIT ÊTRE CLASSÉE DANS LA LISTE NOIRE

l’embarquement s’est déroulé à l’heure, une très bonne organisation des équipes au sol et de l’équipage pour ce vol.
Place suffisante pour les jambes malgré des sièges un peu vieillissants.
Le système de distraction pour le vol est complet et fonctionnel, équipage fort sympathique et souriant.
2 collations goûteuses proposées + boissons durant le vol, service irréprochable.
Informations régulières sur les les différentes phases du vol.
Départ et arrivée à l’heure.

Le voyage était un vol direct sans arrêt. Tout était très bon.Étant une compagnie aérienne européenne, La qualité des services étaient bien meilleures que celles fournies par American Airlines ou Delta qui sont les autres compagnies aériennes sur lesquelles j’ai voyagé récemment.

Une très bonne compagnie, j’ai passé un très bon vol. Toujours intéressant d’avoir un petit cashback même si ça reste souvent marginal et très peu impactant sur l’achat final. Je choisirai de nouveau Iberia par la suite.

D’abord les points positifs, le vol était à temps de Heathrow à Madrid dans les deux sens. Il y avait beaucoup de place pour les jambes, vous êtes autorisé à utiliser des appareils électroniques à bord pendant tout le vol. Les négatifs. Le service sont très basiques, ils n’offrent rien de complémentaire, même une eau il faut la payer, il n’y avait pas d’écrans, pas de carte, pas de port casque sur les sièges, …

Non seulement nos places achetées dans une rangée permettant plus d’espace pour les jambes n’existaient pas dans l’avion, mais nos autres difficultés de transit, plus perturbantes, n’ont en aucune manière étaient prises en compte par la compagnie qui a répondu à nos réclamations justifiées, en nous adressant systématiquement et à plusieurs reprises le même courrier volontairement mensongé, sans aucune marque d’intérêt pour les faits réels et sans aucune considération pour le client.

J’ai dû payer pour un siège. Impossible de se connecter pour obtenir une carte d’embarquement sur le téléphone. À l’aéroport, on m’a dit d’aller à l’arrière de la file d’attente en dépit d’être un membre Silver. Personnel grossier.

Pour la première fois que je réserve un billet d’avion avec Iberia. J’ai profité du Cashback même s’il n’est pas validé encore par l’équipe depuis 1 mois maintenant. Pour le site Iberia, super site je le trouve interactif facile, je recommande. Bien cordialement.

Lorsque vous réservez un vol pour deux sur Iberia, on vous attribue automatiquement deux sièges. L’un a l’avant de l’appareil le second au fond, a chaque fois!!!!
Si vous voulez être a coté il fautt payer.
Une fois un certain délais passé après la réservation impossible de changer

Il est bien dommage que la compagnie Ibéria est pratiquement le monopole sur les vols à prix peu élevés à destination de l’Amérique centrale et latine car elle n’aurait certainement pas de clients. Expérience en mars 2012 vers le Costa Rica ainsi qu’en mars 2016 à destination de l’Equateur. Service et restauration à bord de bien médiocre qualité.