Je vous déconseille clairement cette compagnie qui nous a fait passer les bagages à l’aller sans problème mais qui au retour nous a fait payer le supplément de 60 e pour 2 cm de trop alors que l’avion était à moitié vide !
Autrement dit ils se font vraiment de l’argent sur notre dos d’autant plus qu’à l’aller ils ne nous ont rien dit… c’est lamentable et scandaleux, c’est clairement du foutage de gueule quand on sait que l’avion n’était pas plein. Donc les 2 cm de trop rentraient largement dans la cabine. Et nous avons appris par la suite qu’une personne a refusé de payer et ils ont dit ok donc la personne n’a pas payer le supplément alors que nous oui …..??? A quoi bon cette inégalité.
Un conseil, prenez une autre compagnie pour éviter de leur donner de l’argent, ils ne le méritent pas !

Panique au parking, plus de place, alors on fait trois fois le tour, bébé 1 moi et demi qui pleur, pfff, enfin on a trouvé une place. Reste à tout déchargé, mince !
Chérie va au comptoir, il reste 3 minutes avant la fin des enregistrements, je m’occupe des bagages et du bébé, je te rejoins !
Alors je cours vite au comptoir ! Surprise, personne au comptoir, je vais voir la sécurité, ils m’envoient au comptoir principal. Là, la dame papote (c’est dimanche), je surveille si mon chéri arrive avec bébé, je sent mal le truc… Et la nana continue (blabla…).
Je la coupe m’excusant , pour tenté de me faire enregistrer, ignorance totale!
Mon chéri arrive (lui il en impose), alors maintenant c’est plus la petite nana qui fait brillé ses ongles et blabla au téléphone. Non ,non, je rêve elle se transforme en super gentille madame, et serviable en plus !
Ouai chouette, on va pouvoir se faire enregistrer ! Et la Non, la corde de sécurité et accroché ! Désolé , vous etes en retard pour l’enregistrement !
Ah oui, en effet, et pour cause!
Alors on essaie quand même ? La mamie veux voir sa petite fille !
Soyez sympa?
Non désolé, ca va être trop long en plus vous avz es bagages avec le bébé. (normal des bagages c’est pas des meubles quand même)
voilà une journée ordinaire des péta..es qui vive dans leur propre monde sans se soucié du porte feuille du client et de la peine causé a une famille!!
merci mille foi, je n’est pu me faire remboursé non plus, car c’était de notre faute,
ah oui j’oublie ce jour la l’avion et parti quand meme avec quelques minutes de retard , mais on ça les clients n’on droit à rien , sauf de subbir dans les deux cas

Cette compagnie avait un vol couplé avec la compagnie Hop! et nous avons donc bénéficié des prestation de cette dernière. L’avion était très bien, l’espace avec le siège devant assez large comparé à d’autres avions. Le personnel, à bord était très aimable et serviable. Nous avons eu collation et boisson sans supplément de prix (ce qui n’est pas le cas de toutes les compagnies). Le vol était à l’heure, agréable du décollage à atterrissage (très bon pilote). Je n’hésiterais pas à l’avenir à choisir l’une ou l’autre compagnie.

Veni vedi vici, cependant on a testé, on ne le refera plus, même gratuitement !
Une équipe de bord détestable, aucun effort fait pour la compréhension de la langue française (Ok l’anglais n’est pas mon fort, mais peut être pas obligé de m’ignorer..)
Notre avion a été annulé à la dernière minute vendredi 24 mars, pour la raison suivante : Hotesse malade à Londres. Bon, qu’il y est des imprévus je veux bien, mais finalement si nous n’avons pas pu partir, c’est parce que l’avion qui devait partir de Bordeaux à Birmhingam, n’avait pas pu décoller à cause de cette fameuse maladie.. donc un vol à 18h20 heure locale (soit 17h20 en france), et nous ne l’apprenons qu’en arrivant pour nous enregistrer à 20h pour 21h10. BREF, un personnel très peu informé des modalités de remboursement ainsi que de la procédure pour cela. En fouillant je me rends compte que je ne suis pas prête de me faire rembourser de ma nuit d’hôtel du vendredi soir, tout est en anglais, le service client est joignable seulement depuis l’angleterre et en anglais, tout le monde me renvoie dans des services qui se disent incompétents pour ma demande..

Quant au vol en lui même, toujours le même probléme d’un équipage pas aimable et ignorant les non anglophones. Donc on est sur une prestation Low cost, ok mais à éviter, parce qu’au final, c’est loin d’être un gain de temps, et d’argent 😉

Suite à un accident sur l’autoroute, bloqués 2H00, nous arrivons a l’aeroport de Londres Southend 27 minutes avant le départ soit 3 minutes en retard pour L’enregistrement
Refus direct d’embarquer par l’hotesse ( aucune discussion possible)
Nous reprenons 6 billets pour le lendemain matin 11H00. Tarif 700 Euros
L’avion était loin d’etre complet
Je pense qu’ils auraient pu nous transférer les billets sans supplément
Nous voyageons souvent et c’est certain que j’éviterais cette compagnie